Externalización en las pymes: estrategia para ganar competitividad

El BPO, Business Process Outsourcing, también conocido como outsourching o externalización de servicios consiste en subcontratar actividades, funciones y departamentos a un tercero especializado en esas labores.

¿Por qué externalizar? Ventajas

Si se realiza de la forma correcta, externalizar tiene muchísimas ventajas. Entre otras, la mejora de la competitividad y la rentabilidad, reduce costes y permite dedicar todos los esfuerzos al negocio propio.

Para externalizar hay que querer alcanzar mayor rentabilidad en el negocio, prestar un servicio de mayor calidad y a menor coste para el cliente. Además de querer superar la falta de recursos propios, que pueden generar un descenso del beneficio, y una falta de competitividad.

¿Qué departamentos externalizar?

Tradicionalmente son los departamentos de Recursos Humanos, Financiero, Logístico y Marketing los que más se externalizan. Deben externalizarse aquellos departamentos que no se definan como el negocio principal de la compañía y que no tengan impacto directo en la misma.

Sin embargo, no todo se puede externalizar. Nunca deberían externalizarse los procesos que marcan la diferencia con respecto a la competencia. Hay que pensar muy bien aquellas actividades y funciones que se delegan a un tercero. Puesto que lo que se pretende, es aportar valor contrastable a la organización, para obtener una mejora radical de los procesos en los que no se tienen capacidades especiales, haciendo más eficientes las tareas fundamentales.

Externalizar el departamento de Marketing

Contar con este departamento, es de primordial importancia. Pero no tiene que ser de forma interna. La subcontratación de este área a una empresa especializada puede ser muy beneficioso por diferentes motivos:

La agencia de Marketing contratada contará con un equipo más estructurado, de mayor capacidad, y formado.
Especialistas en la comunicación.
Constante actualización de sus conocimientos.
Puedes pagar solo por los servicios prestados.

Por qué HeadTeam es la mejor opción de marketing

Las PyMEs deben competir en el mercado en igualdad de condiciones. Nuestro conocimiento y experiencia provoca que nuestros clientes se puedan centrar en las tareas laborales en las que son realmente expertos.