Black Friday da el pistoletazo de salida a la Navidad. Con el viernes negro llegan los grandes descuentos y las compras on-line, se abre la campaña más comercial del año. ¿Estáis preparados? En España, los adeptos a esta fecha crecen sin parar. Para este año, se prevé que se facture más de un 10% de lo que ya se facturó el año pasado, llegando a superar los 1.710 millones de euros en transacciones de comercio electrónico. Tanto si eres una gran marca como si eres un pequeño comercio, no puedes desaprovechar esta semana. Muchos de tus clientes, paran sus compras desde el inicio de noviembre esperando encontrar grandes descuentos a finales de mes y si llegado el momento tú no estas….se irán con tu competencia. Pero…. ¿Cómo puedo aprovechar Black Friday si soy una PYME?

1. Ten clara tu estrategia de marketing para Black Friday:
   • No lo dejes para el último día, si eres una Pyme, empieza a tentar a tus clientes desde al menos una semana antes. Deja claro los descuentos, las políticas de devoluciones. Y ve poco a poco sacando productos con descuento. Deja lo mejor para lo último pero no todo: Establece un calendario de promociones.
   • Si no te ven no existes. Publica, publica y publica. En Redes sociales, espacios de publicidad, revistas. Hazte visible en todos los espacios que te sea posible: prepara los contenidos con antelación.
   • La imagen lo es todo: Diseña creatividades potentes, diferentes y específicas para estas publicaciones. Valora si es necesario crear una landing page específica para Black Friday.
   • Recompensa a tus clientes más fieles con descuentos exclusivos para ellos.
   • Piensa y repiensa las promociones: Black Friday obliga a bajar mucho los precios. ¡¡CUIDADO!! No te vayas a comer todo el margen. Vas a vender mucho, pero también deberás gastar más en marketing y publicidad. Ten en cuenta todos los costes a la hora de diseñar los descuentos. Venta cruzada o cross selling: Es una técnica muy buena para crear artículos atractivos si fundirte el margen comercial.

 

2. Tu web adaptada a móvil. Es importantísimo que tengas una web responsive, más de 45% de las compras se hacen desde estos dispositivos. Una buena web adaptada a móvil, donde sea fácilmente navegar y comprar es crucial.
3. La rapidez, pilar fundamental de las compras E-Commerce. La inmediatez es uno de los valores más importantes a la hora de comprar hoy en día a través de la red. Los tiempos de carga de la web, deben de ser los mínimos posibles, al igual que los tiempos de entrega de los pedidos.
4. Seguridad: Comprueba que tu web tiene actualizado el certificado SSL que garantiza la seguridad de tu sitio web. A demás de ganar la confianza de tus clientes, los navegadores te posicionarán con un mejor posicionamiento SEO.
5. Cuida la atención al cliente: Prevé que tendrás muchas más dudas y consultas de lo que normalmente tienes, adelántate reforzando tus recursos de atención al cliente, también puedes usar herramientas como un chat en la página web que son recursos muy económicos y eficientes.