¿Qué es el Benchmarketing?
El Benchmarketing es una herramienta para analizar la competencia de tu compañía con otra líder en el mercado. Con este análisis podrás realizar una comparación con el fin de obtener información para mejorar las estrategias de tu empresa. Gracias a la aplicación del Benchmarketing puedes conocer como las empresas de tu mismo sector desarrollan sus estrategias para aprender y mejorar de ellas. No se trata de un proceso para copiar a la competencia, sino de introducir mejoras en la empresa aprendiendo de las compañías más exitosas.¿Cómo funciona el Benchmarketing?
El proceso de BenchMarketing incluiría estos pasos:- Selección: En primer lugar, seleccionar el equipo de trabajo más adecuado que va a realizar el método del Benchmarketing.
- Fijación de objetivos: En ella se define qué se va a comparar. Es fundamental seleccionar los objetivos sin afectar a los objetivos generales de la empresa.
- Selección del tipo de Benchmarketing más adecuado: Seleccionar el tipo y el proceso que más se adecue a los objetivos fijados anteriormente y a los generales de la compañía.
- Seleccionar la compañía comparada.
- Análisis comparativo. Implantación de la estrategia y análisis comparativo de la estrategia.
- Resultados: Se extraen los resultados obtenidos del análisis realizado y se estudia la manera de implantarlos a nuestra estrategia.
- Análisis de resultados e implantación: Se analizan resultados y propuestas de implantación y se aplican las estrategias definidas como las mejores.
Tipos de Benchmarketing:
- Benchmarketing competitivo: Este Benchmarketing lo que busca es medir los productos, servicios y estrategias de la competencia con la propia empresa. De esta manera se detectan las mejoras. Sin embargo, es difícil por la poca información aportada por la competencia.
- BenchMarketing interno: Es el que se lleva a cabo dentro de la propia empresa. Se identifica el área a analizar y se compara con las demás áreas.
- BenchMarketing funcional: Este tipo es el que identifica las mejores prácticas que realiza una empresa excelente en ese área. No es necesario que la empresa sea competidora directa. Por ello, no da tanto problemas como el competitivo.
Beneficios del Benchmarketing:
La causa principal de llevar a cabo este proceso es conocer las actividades del sector en el que actúas y aprender de ellas. Por lo tanto, los beneficios son múltiples:- Detectar quién son tus competidores, dónde están y cómo actúan.
- Conocer el sector mejor, aprendiendo sobre los usuarios de nuestros productos.
- Cambio y mejora de la estrategia empresarial.
- Mejora en la eficacia de la estrategia de Marketing
- Detectar las necesidades de nuestros clientes y usuarios.